سیاست حریم خصوصی
سیاست حریم خصوصی فروشگاه الماس تابان
فروشگاه اینترنتی الماس تابان حفظ حریم خصوصی و اطلاعات شخصی کاربران را از اصول مهم فعالیت خود می‌داند. این سیاست با هدف شفاف‌سازی درباره نحوه جمع‌آوری، استفاده، نگهداری و حفاظت از اطلاعات کاربران تدوین شده است.
استفاده از وب‌سایت، ثبت‌نام، ثبت سفارش و استفاده از خدمات فروشگاه به منزله مطالعه و پذیرش مفاد این سیاست حریم خصوصی است.
۱. اطلاعاتی که از کاربران دریافت می‌شود
برای ارائه خدمات و پردازش سفارش‌ها، ممکن است برخی اطلاعات از کاربران دریافت شود، از جمله:
-
نام و نام خانوادگی
-
شماره تماس
-
آدرس محل تحویل سفارش
-
کد پستی
-
اطلاعات مربوط به سفارش‌ها و خریدهای انجام‌شده
-
اطلاعات موردنیاز برای پرداخت و تکمیل سفارش
-
اطلاعاتی که کاربر هنگام برقراری ارتباط با پشتیبانی در اختیار فروشگاه قرار می‌دهد.
الماس تابان تنها اطلاعاتی را که برای ارائه خدمات، پردازش سفارش، ارسال کالا، پشتیبانی و بهبود خدمات موردنیاز باشد، دریافت و استفاده می‌کند.
۲. نحوه استفاده از اطلاعات کاربران
اطلاعات دریافت‌شده ممکن است برای اهداف زیر مورد استفاده قرار گیرد:
-
ثبت و پردازش سفارش
-
ارسال کالا به آدرس اعلام‌شده توسط مشتری
-
برقراری ارتباط با مشتری درباره سفارش
-
پاسخگویی به درخواست‌ها و مشکلات کاربران
-
ارائه خدمات پس از فروش
-
پیگیری وضعیت سفارش و ارسال
-
جلوگیری از خطا، سوءاستفاده یا فعالیت‌های غیرمجاز
-
بهبود عملکرد و کیفیت خدمات وب‌سایت.
اطلاعات شخصی کاربران صرفاً در چارچوب اهداف مرتبط با فعالیت فروشگاه استفاده خواهد شد.
۳. محرمانگی اطلاعات
الماس تابان اطلاعات شخصی کاربران را محرمانه تلقی می‌کند و تلاش می‌کند اقدامات فنی و مدیریتی لازم را برای محافظت از این اطلاعات در برابر دسترسی، استفاده، تغییر یا افشای غیرمجاز انجام دهد.
اطلاعات کاربران جز در موارد ضروری برای ارائه خدمات، انجام سفارش یا مواردی که طبق قانون الزام‌آور باشد، در اختیار اشخاص یا مجموعه‌های غیرمرتبط قرار نخواهد گرفت.
۴. اطلاعات پرداخت
پرداخت‌های آنلاین از طریق درگاه پرداخت انجام می‌شود و اطلاعات حساس مربوط به کارت بانکی از جمله رمز دوم، CVV2 و سایر اطلاعات محرمانه کارت نباید در اختیار فروشگاه قرار گیرد.
کاربران موظف هستند اطلاعات بانکی خود را تنها در صفحات رسمی و معتبر درگاه پرداخت وارد کنند.
الماس تابان نیز هیچ‌گاه از طریق تماس، پیامک، شبکه‌های اجتماعی یا سایر روش‌ها از کاربران درخواست ارسال رمز کارت، رمز پویا یا اطلاعات محرمانه بانکی نمی‌کند.
۵. استفاده از کوکی‌ها و اطلاعات فنی
وب‌سایت ممکن است برای ارائه عملکرد بهتر، حفظ تنظیمات کاربر، بهبود تجربه کاربری و بررسی عملکرد صفحات از فناوری‌هایی مانند Cookie و اطلاعات فنی مرورگر استفاده کند.
این اطلاعات می‌تواند شامل مواردی مانند نوع مرورگر، دستگاه مورد استفاده، زمان مراجعه و برخی اطلاعات فنی مربوط به نحوه استفاده از وب‌سایت باشد.
کاربران می‌توانند از طریق تنظیمات مرورگر خود، استفاده از کوکی‌ها را مدیریت یا محدود کنند؛ با این حال، غیرفعال کردن برخی کوکی‌ها ممکن است باعث شود بخشی از امکانات سایت به‌درستی کار نکند.
۶. ارتباطات با مشتری
در صورت ثبت سفارش یا ایجاد درخواست توسط کاربر، ممکن است برای اطلاع‌رسانی درباره وضعیت سفارش، هماهنگی ارسال، پاسخ به درخواست‌ها یا ارائه پشتیبانی با وی از طریق اطلاعات تماس ثبت‌شده ارتباط برقرار شود.
این ارتباطات ممکن است از طریق تماس تلفنی، پیامک یا سایر روش‌های ارتباطی مورد استفاده فروشگاه انجام شود.
۷. نظرات و محتوای کاربران
در صورتی که کاربران در بخش‌های مختلف وب‌سایت مانند نظرات محصولات، محتوایی ارسال کنند، مسئولیت محتوای ارسال‌شده بر عهده خود کاربر خواهد بود.
الماس تابان می‌تواند در صورت مغایرت محتوا با قوانین سایت، قوانین جاری یا اصول استفاده صحیح از خدمات، نسبت به حذف یا عدم انتشار آن اقدام کند.
۸. مسئولیت حفظ اطلاعات حساب کاربری
در صورتی که وب‌سایت امکان ایجاد حساب کاربری داشته باشد، مسئولیت حفظ نام کاربری، رمز عبور و سایر اطلاعات ورود بر عهده کاربر خواهد بود.
کاربران نباید اطلاعات ورود خود را در اختیار افراد دیگر قرار دهند و در صورت مشاهده هرگونه دسترسی غیرمجاز، باید در سریع‌ترین زمان ممکن موضوع را به پشتیبانی الماس تابان اطلاع دهند.
۹. نگهداری اطلاعات
اطلاعات کاربران و سوابق سفارش‌ها ممکن است برای مدت لازم جهت ارائه خدمات، پشتیبانی، رسیدگی به درخواست‌ها، امور مالی و انجام تعهدات قانونی نگهداری شود.
مدت و نحوه نگهداری اطلاعات، متناسب با نوع اطلاعات و نیازهای عملیاتی و قانونی فروشگاه تعیین خواهد شد.
۱۰. درخواست دسترسی یا اصلاح اطلاعات
در صورتی که اطلاعات ثبت‌شده کاربر نیاز به اصلاح یا تکمیل داشته باشد، کاربر می‌تواند از طریق راه‌های ارتباطی اعلام‌شده توسط الماس تابان درخواست خود را مطرح کند.
درخواست‌ها پس از بررسی و احراز هویت لازم، در صورت امکان و مطابق مقررات قابل رسیدگی خواهند بود.
۱۱. لینک‌های سایر وب‌سایت‌ها
ممکن است وب‌سایت الماس تابان در برخی قسمت‌ها دارای لینک یا ارجاع به وب‌سایت‌های دیگر باشد.
مسئولیت نحوه جمع‌آوری و استفاده از اطلاعات کاربران در وب‌سایت‌های دیگر بر عهده همان وب‌سایت‌ها است و کاربران باید سیاست حریم خصوصی آن سرویس‌ها را به صورت جداگانه بررسی کنند.
۱۲. تغییرات در سیاست حریم خصوصی
ممکن است با توجه به تغییرات فنی، قانونی یا نحوه ارائه خدمات، مفاد این سیاست حریم خصوصی در آینده به‌روزرسانی شود.
نسخه جدید سیاست حریم خصوصی از زمان انتشار در وب‌سایت قابل اجرا خواهد بود. کاربران می‌توانند برای اطلاع از آخرین شرایط، این صفحه را در فواصل مختلف بررسی کنند.
۱۳. تماس با الماس تابان
در صورت وجود هرگونه سؤال، ابهام یا درخواست درباره نحوه استفاده و حفاظت از اطلاعات شخصی، کاربران می‌توانند از طریق راه‌های ارتباطی رسمی اعلام‌شده در وب‌سایت با الماس تابان تماس بگیرند.
الماس تابان متعهد است حریم خصوصی کاربران را محترم شمرده و از اطلاعات دریافت‌شده در چارچوب خدمات فروشگاه و قوانین مربوطه استفاده کند.
آخرین به‌روزرسانی: 1405/7/14